심긴 클래스
- 문의 — 상담 폼, 관심 서비스, /inquiries
- 패키지 — 웹·앱 · Marketing · Agency · 월간 · PLATFORM · 기타
- 채널 — 저널·교육원·출판 링크, hello@, 공식 www
- 자산 — 연구원 페이퍼, 출판, 서비스 페이지, 플랫폼 브로슈어, 마케팅 센터
- 승인 열람 — hello@ 관리자만 상담함
Ontology OS
운영 지도
홈은 브랜드 허브였고, 온톨로지는 문서에 있었습니다. 지금은 같은 단어를 같은 칸에 심습니다. 에이전트는 실행을 흉내 내지 않습니다. 초안을 만들고 멈출 줄을 압니다.
읽기 벤치와 의미 고정은 다른 층입니다. 세 독자 컨설팅 페이퍼
지금 적용된 것 / 아직인 것
아직 종이인 클래스
- 고객 목록 — 회사명이 비면 고객 인스턴스 없음
- 캠페인 인스턴스 UI — 유형은 마케팅 센터에 심김
- 파일럿 타임테이블 UI
- 승인 로그 (게시·견적은 아직 메일과 게시 버튼)
- 증거 URL을 문의에 붙이는 칸
- 에이전트의 발송 권한 — 주지 않는다. 이게 설계다
두 루프를 섞지 않는다
마케팅 OS와 플랫폼 OS는 같은 회사에서 돌지만 동사가 다릅니다. 한 파일럿에 둘을 넣지 않습니다.
마케팅 OS
문의 → 패키지 → 에이전트 → 승인 → 채널
상담이 매출로 닫히는 루프. 에이전트는 초안만. 견적·대외·첫 회신은 사람.
플랫폼 OS
적재 → 분석 → 선별 → 가공 → 학습 → 평가 → 배포 → 환원
데이터가 모델이 되는 루프. CURATE · LABEL · MODEL. 입구는 세 가지, 파일럿은 하나.
에이전트가 에이전트하는 루프
- 1. 관찰. 새 문의가 폼으로 들어온다. 메일이 아니다.
- 2. 분류 (전면). 관심 서비스를 패키지 하나에 붙인다. 한 파일럿에 패키지 세 개를 넣지 않는다.
- 3. 초안 (전면). 2주 범위 문장을 상담함에 붙인다. 고객에게 보내지 않는다.
- 4. 정지 줄. 견적, 대외 발표, hello@ 첫 회신은 보류. 사람 이름이 승인 칸에 있어야 한다.
- 5. 사람. 허가면 사람이 보낸다. 에이전트에게 발송 도구를 주지 않는다.
증거가 없으면 실행하지 않는다. 목록 밖 도구는 실패다. Auto Mode를 켜는 것과 도구 목록을 적는 것은 같은 일이다.
전면 · 에이전트 허용
- 초안
- 분류
- 내부 리포트
- 저널 URL 읽기
- 내부 마크다운 초안 쓰기
- 문의 분류(관심 서비스)
- 범위 제안 초안
보류 · 사람만
- 대외 발표
- 예산
- 고객 직접 회신
- 견적 발송
- 클래스 개정
- X·유튜브·저널 직접 게시
- hello@ 명의 첫 회신 발송
- 견적 숫자 확정
- 도메인 DNS 변경
- 목록 밖 네트워크